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Si le retour est approuvé, vous recevrez des instructions supplémentaires pour nous renvoyer les articles. Tout remboursement, crédit ou remplacement sera effectué une fois que le retour aura été reçu et traité.
Les articles présentant des dommages cosmétiques du fabricant, des problèmes avec des articles à usage unique, défectueux à l'arrivée (DOA) et les articles manquants ou incorrects doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison !
Articles à usage unique : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles à usage unique qui ont été ouverts ou utilisés. Les articles à usage unique comprennent, mais ne sont pas limités à, les e-liquides, les résistances, les pods, les cartouches, les articles jetables et les batteries. Une nouvelle livraison n'est pas possible pour les articles à usage unique.
Des frais de traitement de 15 % peuvent être appliqués pour les retours si :
1. Les retours sont ouverts et/ou non défectueux.
2. Les retours présentent des signes de dommages physiques ou d'erreurs d'utilisation pouvant avoir causé le défaut.
3. Les retours n'ont pas été nettoyés et vidés avant le retour.
4. La cause du défaut ne figure pas dans l'évaluation du retour ou peut être résolue par des étapes simples de dépannage.
Frais de retour :
Le client est responsable des frais de retour pour les articles non défectueux. Tous les frais d'expédition NE SONT PAS REMBOURSÉS.
Conditions de promotion : Les articles en promotion sont indiqués comme étant vendus en l'état final. Si l'article en promotion est considéré comme défectueux, nous ne rembourserons ou ne créditerons que le montant payé pour l'article. Les articles en promotion ne sont pas remplacés.
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Si nous avons déjà commencé à traiter votre commande et que vous souhaitez quand même l'annuler, nous vous facturerons des frais d'annulation de 20 % sur la commande annulée.
Si nous avons déjà terminé votre vapotage et que vous insistez pour annuler la commande, nous facturerons 50 % de frais.
Sinon, nous n'avons pas seulement terminé votre cigarette électronique, mais aussi expédié la commande, celle-ci ne sera donc pas annulée, veuillez comprendre.
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