vapingnet.de Politique de remboursement / retour

Nous avons une politique de retour de 15 jours.

Veuillez demander un remboursement en nous envoyant un e-mail pour initier une demande de retour. Veuillez fournir autant d'informations que possible, y compris le numéro de commande, le nom complet, l'adresse, le numéro de téléphone et la raison du retour. Veuillez noter que nous pourrions vous demander de nous envoyer des photos et/ou une vidéo des marchandises endommagées ou défectueuses par e-mail avant de renvoyer les articles. Nous pouvons également vous indiquer des étapes de dépannage, car cela est nécessaire pour accélérer le processus de retour et vous aider à éviter des frais de traitement de retour.

Si le retour est approuvé, vous recevrez des instructions supplémentaires pour nous renvoyer les articles. Tout remboursement, crédit ou remplacement sera effectué une fois que le retour aura été reçu et traité.

Les articles présentant des dommages cosmétiques du fabricant, des problèmes avec des articles à usage unique, défectueux à l'arrivée (DOA) et les articles manquants ou incorrects doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison !

Articles à usage unique :
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles à usage unique qui ont été ouverts ou utilisés. Les articles à usage unique comprennent, mais ne sont pas limités à, les e-liquides, les résistances, les pods, les cartouches, les articles jetables et les batteries. Une nouvelle livraison n'est pas possible pour les articles à usage unique.

Des frais de traitement de 15 % peuvent être appliqués pour les retours si :

1. Les retours sont ouverts et/ou non défectueux.

2. Les retours présentent des signes de dommages physiques ou d'erreurs d'utilisation pouvant avoir causé le défaut.

3. Les retours n'ont pas été nettoyés et vidés avant le retour.

4. La cause du défaut ne figure pas dans l'évaluation du retour ou peut être résolue par des étapes simples de dépannage.

Frais de retour :

Le client est responsable des frais de retour pour les articles non défectueux. Tous les frais d'expédition NE SONT PAS REMBOURSÉS.

Conditions de promotion :
Les articles en promotion sont indiqués comme étant vendus en l'état final. Si l'article en promotion est considéré comme défectueux, nous ne rembourserons ou ne créditerons que le montant payé pour l'article. Les articles en promotion ne sont pas remplacés.

Commandes refusées :
Si le client ou le transporteur a refusé les colis pour quelque raison que ce soit, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite, nos frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

Si nous avons déjà commencé à traiter votre commande et que vous souhaitez quand même l'annuler, nous vous facturerons des frais d'annulation de 20 % sur la commande annulée.

Si nous avons déjà terminé votre vapotage et que vous insistez pour annuler la commande, nous facturerons 50 % de frais.

Sinon, nous n'avons pas seulement terminé votre cigarette électronique, mais aussi expédié la commande, celle-ci ne sera donc pas annulée, veuillez comprendre.

Processus de remboursement :
Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement initial (carte de crédit, carte de débit) ou sous forme de crédit. vapingnet.de n'est pas responsable des remboursements sur une carte prépayée ou une carte de crédit annulée si le titulaire de la carte ne la possède plus.

Nous vérifions toutes les informations sur notre site Web très soigneusement. Il peut cependant arriver qu'il y ait des erreurs ou que les fabricants mettent à jour des informations qui ne nous sont pas connues. Nous nous réservons le droit de corriger les informations inexactes et ne sommes pas responsables des fautes de frappe.

Les conditions de remboursement de vapingnet.de s'appliquent uniquement à ce site Web.