vapingnet.de Retour- en Retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 15 dagen.

Vraag een terugbetaling aan door ons een e-mail te sturen om een retouraanvraag in te dienen. Geef zoveel mogelijk informatie, inclusief bestelnummer, volledige naam, adres, telefoonnummer en reden voor retour. Houd er rekening mee dat we u mogelijk vragen om foto's en/of een video van het beschadigde of defecte artikel per e-mail te sturen voordat we de artikelen terugsturen. We kunnen u ook stappen voor probleemoplossing doorgeven, omdat dit nodig is om het retourproces te versnellen en u te helpen kosten voor de retourverwerking te voorkomen.

Als de retour wordt goedgekeurd, ontvangt u verdere instructies voor het terugsturen van de artikelen naar ons. Elke terugbetaling, creditnota of vervanging wordt uitgegeven zodra de retour is ontvangen en verwerkt.

Artikelen met cosmetische schade van de fabrikant, problemen met verbruiksartikelen, defect bij aankomst (DOA) en ontbrekende of verkeerde artikelen moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld!

Verbruiksartikelen:
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retouren accepteren van verbruiksartikelen die geopend of gebruikt zijn. Verbruiksartikelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, e-liquids, coils, pods, cartridges, wegwerpartikelen en batterijen. Herlevering is niet mogelijk voor verbruiksartikelen.

Een verwerkingskosten van 15 % kan worden geheven voor retouren als:

1. Retouren geopend en/of niet defect zijn.

2. Retouren tekenen vertonen van fysieke schade of gebruikersfouten die de defect kunnen hebben veroorzaakt.

3. Retouren die niet zijn schoongemaakt en geleegd vóór de retourzending.

4. De reden van het defect niet aanwezig is bij de beoordeling van de retour of met eenvoudige stappen voor probleemoplossing kan worden verholpen.

Retourkosten:

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van niet-defecte artikelen. Alle verzendkosten worden NIET VERGOED.

Actievoorwaarden:
Actieartikelen worden als definitief verkocht vermeld. Als het actieartikel als defect wordt beschouwd, bieden wij alleen een terugbetaling of credit voor het betaalde bedrag voor de artikelen. Actieartikelen worden niet vervangen.

Afgewezen bestellingen:
Als de klant of de vervoerder de pakketten om welke reden dan ook heeft geweigerd, worden de verzendkosten niet vergoed. Als uw bestelling gratis verzending had, worden onze verzendkosten afgetrokken van uw terugbetaling.

Als we al begonnen zijn met het verwerken van uw bestelling en u deze toch wilt annuleren, brengen wij u een annuleringskosten in rekening van 20% van de geannuleerde bestelling.

Als we uw vaping al hebben afgerond en u erop staat de bestelling te annuleren, rekenen wij 50% van de kosten.

Anders hebben wij uw e-sigaret niet alleen voltooid, maar ook verzonden, dan wordt de bestelling niet geannuleerd, gelieve begrip te hebben.

Terugbetalingsproces:
Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan op de oorspronkelijke betaling (creditcard, debetkaart) of als tegoedbon. Wij zijn niet verantwoordelijk voor terugbetalingen op een prepaidkaart of een geannuleerde creditcard, indien de kaarthouder deze niet meer bezit.

Wij controleren alle informatie op onze website zeer zorgvuldig. Het kan echter af en toe tot fouten leiden of fabrikanten kunnen informatie bijwerken die ons niet bekend is. Wij behouden ons het recht voor om onjuiste informatie te corrigeren en zijn niet verantwoordelijk voor typefouten.

Het restitutiebeleid van vapingnet.de geldt alleen voor deze website.